Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 39b

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "39b" hoặc "Chúng tôi" – Nền tảng giải trí cá cược trực tuyến 39b, vận hành tại địa chỉ https://39b.one và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 39b.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên trên nền tảng 39b, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 39b cung cấp, bao gồm casino live, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà, xổ số và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) hiện có trong tài khoản của thành viên, tính bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được 39b cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" – Số lần hoặc tổng giá trị cược tối thiểu mà thành viên phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trong tài khoản 39b.

Để sử dụng dịch vụ của 39b, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 39b nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đóng vĩnh viễn.
4. Bạn không được sử dụng dịch vụ 39b nếu đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo bất kỳ quy định nào.
5. Bạn phải sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng cho mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.

3.1. Quy trình đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 39b. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng, toàn bộ số dư và tiền thưởng bị tịch thu.

3.2. Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 39b khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 39b (nhân viên 39b sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.

3.3. Cập nhật thông tin

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và xác minh danh tính của thành viên.

4.1. Phương thức thanh toán

39b hỗ trợ nạp tiền và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank) và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay). Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: Theo hạn mức được quy định tại từng cấp độ thành viên, thông báo cụ thể trong tài khoản của bạn.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi 39b nhận được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; các yêu cầu rút tiền ngoài giờ có thể mất đến 2 giờ làm việc.

4.4. Xác minh giao dịch

39b có quyền yêu cầu thành viên cung cấp bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình biên lai chuyển khoản) trong trường hợp giao dịch chưa được ghi nhận tự động. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính thành viên đó.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 39b phải tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi cược được đặt là một giao dịch ràng buộc. Sau khi xác nhận đặt cược, thành viên không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà tương ứng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 39b có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu cho thành viên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi đó.
• 39b có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng thành viên dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro nội bộ.
• Mọi hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống để trục lợi sẽ bị coi là gian lận và xử lý theo Điều 7 của văn bản này.

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 39b đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia. 39b không chịu trách nhiệm nếu thành viên tham gia khuyến mãi mà không đọc điều kiện.

6.2. Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Ví dụ: tiền thưởng 100.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là thành viên phải đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng đó.

6.3. Giới hạn sử dụng khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• 39b có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động hết hiệu lực.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 39b và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như các biện pháp pháp lý phù hợp:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi từ hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để gian lận trong các trò chơi casino live.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 39b cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của 39b.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

39b cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đã đặt.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm thời đình chỉ tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (6 tháng, 1 năm, 5 năm).

Để sử dụng bất kỳ công cụ nào trong số này, thành viên vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 39b qua email [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong thời gian hiệu lực.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Thông tin hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn cá cược có trách nhiệm có thể được cung cấp qua bộ phận hỗ trợ của 39b. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 39b không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 39b.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà thành viên có thể truy cập thông qua liên kết từ nền tảng 39b.
• Quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

39b sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn hoặc không có lỗi.

39b có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hợp tác xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên yêu cầu tự loại trừ hoặc đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 39b có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên hoặc do lý do không liên quan đến vi phạm, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

39b có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường h ợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, 39b sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 39b sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ https://39b.one/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 39b, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 39b
• Thời gian làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Tên tài khoản]" và mô tả chi tiết vấn đề, kèm theo bằng chứng liên quan. 39b cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc.